Descripción del puesto

PROPOSITO DEL CARGO

Atender, asesorar, brindar información a los clientes y promover la venta de los diferentes productos de créditos, depósitos y servicios, apoyando en los procesos operativos y de administración de sucursales, siguiendo las normas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención y servicio al cliente, el Código de Ética y los estándares de servicio del Banco.

FUNCIONES GENERALES

• Atender, escuchar y detectar necesidades del cliente para promover las ventas de los diferentes productos y servicios que se llevan a cabo en Plataforma
• Entrevistar, asesorar y recopilar la información proporcionada por el cliente para llevar a cabo el análisis correspondiente, dependiendo de los diferentes productos o servicios, para presentar los documentos a aprobación al Comité de Crédito de la Sucursal o al Comité de Evaluación de Crédito
• Dar seguimiento correspondiente a los préstamos aprobados y registrar en el sistema la oportunidad de producto
• Ingresar las garantías correspondientes al trámite realizado
• Dar seguimiento al cliente y solicitarle la firma de los documentos pertinentes al trámite realizado
• Ingresar en el sistema los trámites y liquidaciones de los préstamos prendarios y personales
• Enviar la documentación de los préstamos, de las cuentas de depósito y solicitudes de mantenimientos, contratos y otros documentos al departamento de Documentos y Archivos y a la unidad de garantía
• Brindar diferentes alternativas o soluciones según cada caso particular del cliente
• Atender reclamos, consultas y solicitudes de los clientes y realizar su debido proceso en el sistema
• Cumplir con las metas asignadas de ventas por productos

Requisitos

• Licenciatura en Finanzas, Banca, Mercado y Ventas.
• Conocimiento Intermedio en Word y Excel
• 1 año de experiencia en ateción a clientes en plataforma u otras canales
• Disponibilidad para trasladarse por las diferentes sucursales en ciudad de Panamá