Descripción del puesto
Atender, asesorar, brindar información a los clientes y promover la venta de los diferentes productos de créditos, depósitos y servicios, apoyando en los procesos operativos y de administración de sucursales, siguiendo las normas y procedimientos establecidos en el protocolo de atención y servicio al cliente, el Código de Ética y los estándares de servicio del Banco.
- Buscar al cliente en la sala de espera, darle la bienvenida, invitarlo a pasar y cumplir con el protocolo de atención y los estándares de servicio al cliente
- Atender, escuchar y detectar necesidades del cliente para promover las ventas de los diferentes productos y servicios que se llevan a cabo en Plataforma
- Entrevistar, asesorar y recopilar la información proporcionada por el cliente para llevar a cabo el análisis correspondiente, dependiendo de los diferentes productos o servicios, para presentar los documentos a aprobación al Comité de Crédito de la Sucursal o al Comité de Evaluación de Crédito
- Dar seguimiento correspondiente a los préstamos aprobados y registrar en el sistema la oportunidad de producto
- Contactar y brindar al cliente las ofertas de ventas a través de campañas y sugerencias de ventas
- Dar seguimiento a las ventas de campañas y sugerencias de ventas comunicadas y aceptadas por el cliente
Requisitos
- 1 año de experiencia en tareas que la habilitan para desempeñar el cargo y que evidencien las competencias requeridas para su ejecución
- Licenciatura en Finanzas, Banca, Mercado y Ventas.
- Conocimiento Intermedio en Word y Excel
Detalles
Nivel mínimo de educación: Universitario (Indistinto)
Nosotros
El Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 75 sucursales y más de 610 cajeros automáticos.
Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente, cuenta con un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Colombia, El Salvador, Guatemala y Perú. Más de 4,900 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de 1.7 millones de clientes desde diversos canales de atención.
Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, S.A. es Grupo Financiero BG, S.A., empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).
Desde hace más de 70 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.
