Descripción del puesto
PROPOSITO DEL CARGO
Promover las estrategias y objetivos de Banca Preferencial logrando el alcance de las metas asignadas mediante la atención integral del cliente y el cumplimiento de las normas, políticas y lineamientos organizacionales que respalden la consecución de los mismos.
FUNCIONES DEL CARGO
- Brindar una atención personalizada a la relación integral de los clientes de Banca Preferencial.
- Contactar a clientes para promover productos y servicios bancarios con el apoyo de campañas de venta.
- Mantener y hacer crecer las carteras de clientes asignadas.
- Dar instrucciones para la ejecución de los procesos de adquisición y mantenimientos de productos y servicios, así como para la solución de reclamos, quejas y consultas.
- Manejar los vencimientos de plazos fijos y sobregiros de los clientes asignados.
- Gestionar cobros de cuentas de sobregiros, préstamos o tarjetas en morosidad.
- Promover el uso de los canales alternos del banco.
- Velar por que la información de los clientes esté completa, actualizada y se refleje de acuerdo con los parámetros en los sistemas del banco
- Gestionar todos los operativos asignados (actualización de datos, sustento de ingresos, pólizas vencidas, certificaciones FATCA, entre otros)
- Apoyar al Gerente de Banca Preferencial, VPA de Banca Preferencial y VP Banca Patrimonial en las tareas que sean requeridas, y según sus atributos (trámites, entre otros).
- Cumplir con las normas, políticas y procedimientos de la organización, especialmente con la política de Conoce a tu cliente.
Requisitos
Formación académica y conocimientos
- Título universitario en Administración, Ingeniería Industrial, Finanzas, Banca o afines.
- Inglés: 100% hablado, 100% leído, 100% escrito
- Conocimiento de las regulaciones bancarias.
- Conocimiento de políticas de crédito de consumo.
- Manejo del paquete de MS Office (Word, Excel, Power Point)
- Manejo de programas internos del Banco
Nosotros
El Banco privado panameño más grande de la plaza, con una amplia infraestructura de 74 sucursales y más de 610 cajeros automáticos.
Banco General fue fundado en abril de 1955, gracias a la visión de empresarios panameños que lo incorporaban como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente, cuenta con un banco en Costa Rica y oficinas de representación en Colombia, El Salvador, Guatemala y Perú. Más de 4,900 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de 1.7 millones de clientes desde diversos canales de atención.
Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, S.A. es Grupo Financiero BG, S.A., empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).
Desde hace más de 70 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.
