Descripción del puesto
DESCRIPCIÓN PRINCIPAL
Servir como punto de contacto para obtener, recibir y revisar la información del cliente, garantizando, teniendo en cuenta las normas, políticas y procedimientos establecidos, garantizando una atención acorde con los estándares de servicio, brindando respuesta oportuna a las necesidades del cliente y en cumplimiento con las leyes y/o acuerdos bancarios y procedimientos internos
funcioneS GENERALES
- Comunicación y seguimiento con los clientes y áreas internas para garantizar la documentación necesaria para el proceso de habitualidad de efectivo.
- Realizar las gestiones pertinentes de los clientes para garantizar el envío de las renovaciones de las pólizas vencidas y/ o avalúos.
- Recibir y atender las solicitudes de cartas con o sin costo.
- Brindar atención y el seguimiento respectivo a los clientes con cuentas inactivas a fin de que sean activadas.
- Solicitud y análisis de sustentos de ingreso y/o actualización de datos de los clientes, garantizando cumplen con los montos a sustentar y/o documentos en cumplimiento al Acuerdo 10.
- Mantener contactos con los clientes para obtener la información relacionada en cumplimiento de los acuerdos FATCA- CRS y Ley 66 - Cobro de Impuesto de Inmueble.
- Atender diariamente en el informe de prospectos las gestiones diarias.
- Mantener contacto con los clientes para confirmación de transferencias internacionales y nacionales, entrega de documentos cancelados (escrituras, pagarés y otros documentos) y dar el curso interno con las instancias correspondientes.
- Generar información requerida de debida diligencia.
- Realizar cualquier otra función adicional que le sea asignada.
Requisitos
- Estudios universitario en Ingeniería Industrial, Banca, Finanzas o carreras administrativas.
- Orientado hacia el servicio.
- Conocimientos de MS Office.
- Inglés a nivel intermedio
Nosotros
Banco General, S.A. fue fundado en 1955 como el primer banco privado de capital panameño. Actualmente ofrecemos a nuestros clientes una amplia infraestructura de productos y servicios con más de 70 sucursales, más de 600 cajeros automáticos a nivel nacional, atención por teléfono y chat, y una plataforma digital de primer nivel. Contamos también con un banco en Costa Rica con 8 sucursales y oficinas de representación en Guatemala, El Salvador, Colombia y Perú. Más de 4,900 colaboradores componen la fuerza laboral del Banco, quienes atienden a más de 1.7 millones de clientes desde diversos canales de atención.
Nuestras subsidiarias ofrecen servicios relacionados que incluyen seguros y reaseguros, casa de valores, y administración de fondos de pensión y cesantía, entre otros. La empresa tenedora del 100% de las acciones de Banco General y Subsidiarias, S.A. es Grupo Financiero BG, S.A., empresa pública que se cotiza en la Bolsa Latinoamericana de Valores (Latinex).
Desde hace más de 65 años, Banco General ha llevado a cabo sus operaciones con una férrea disciplina financiera, una cultura corporativa basada en valores, y un compromiso de servir con excelencia al cliente y a la comunidad. Estos son los preceptos que definen nuestro éxito y trayectoria.
